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关于实体商家最怕什么投诉。忘带钥匙,找商家开锁,开锁过程中导致锁损坏

吴亮律师2025-07-31丽水法律咨询

实体商家怕消费者协会和市场监管部门投诉,你遇商家开锁致锁损坏不赔,可向消协(12315)或市场监管部门反映。
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明确告知了吗
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12315
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关于您遇到的开锁纠纷问题,我帮您分析一下法律要点和应对建议:

首先,这种情况属于服务合同纠纷。开锁商家在提供服务过程中造成锁具损坏,应当承担相应责任。根据民法典相关规定,服务提供方在履行合同过程中因过错造成他人财产损失的,应当进行赔偿。

商家最怕的投诉主要有三类:1)向市场监管部门投诉其服务质量问题;2)向消费者协会投诉维权;3)通过媒体或网络平台曝光其服务纠纷。特别是如果商家没有正规营业执照或开锁资质,这类投诉对其影响更大。

建议您可以:
1. 先与商家协商解决,要求其出具书面情况说明
2. 保留好开锁服务凭证、损坏锁具的照片等证据
3. 如果协商不成,可拨打12315向消协投诉
4. 必要时可向当地市场监管局举报

需要注意的是,您需要证明锁具损坏确实是开锁操作不当导致的。建议尽快固定证据,避免时间久了难以取证。如果损失金额较大,也可以考虑通过诉讼途径解决。

需要进一步帮助的话,可以补充提供更详细的情况说明。
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对方没有经营资质

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